La présente politique de confidentialité décrit la manière dont la société CA LABS LLP (ci-après « nous » ou « la Société »), responsable de traitement, collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous passez commande sur notre boutique en ligne. Elle vise à vous informer de vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à toute réglementation applicable. Nous nous engageons à ne traiter que les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services.
Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données nécessaires à l’exécution de votre commande :
- Adresse email : fournie au moment de la commande pour confirmer le paiement, communiquer sur l’avancement et assurer le support.
- Identifiant ou URL du compte ciblé : le nom d’utilisateur ou le lien public du compte de réseau social que vous fournissez, indispensable pour livrer la prestation.
- Données techniques minimales : journaux d’accès et adresse IP collectés par notre hébergeur pour des raisons de sécurité et de fonctionnement du site.
- Aucune donnée de paiement : les informations de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et ne sont pas stockées par nous (voir le bloc « Sous-traitants et destinataires »).
Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traiter, exécuter et livrer la commande que vous avez passée.
- Valider l’existence et l’accessibilité du compte de réseau social ciblé, condition technique de la livraison.
- Assurer le support client, le suivi de commande et le service après-vente.
- Prévenir la fraude et l’abus du service, notamment par la limitation du nombre de requêtes (rate-limiting).
Base légale (RGPD)
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : la livraison de votre commande et le support associé.
- Intérêt légitime : la sécurité de nos systèmes, la prévention de la fraude et la protection de la boutique contre les abus.
- Consentement : lorsqu’il est requis, par exemple pour certaines communications facultatives.
Sous-traitants et destinataires
Pour fournir nos services, nous avons recours aux sous-traitants suivants, qui agissent sur instruction et selon des garanties contractuelles :
- Cloudflare : hébergement du site, stockage des commandes et infrastructure réseau.
- TikHub : validation technique du compte de réseau social ciblé ; reçoit à cette fin l’identifiant ou l’URL que vous avez saisi.
- Prestataire de paiement (PSP) : traite les données de carte bancaire directement sur sa page sécurisée. CA LABS LLP n’a pas accès à ces données.
Transferts hors Union européenne
Certains de ces sous-traitants peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou mécanismes équivalents).
Durée de conservation
Les données liées à votre commande (email, identifiant du compte ciblé, journaux techniques) sont conservées pour la durée nécessaire à la fourniture de la prestation, au traitement du service après-vente et au respect de nos obligations légales et comptables. À l’issue de cette durée, elles sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Droit d’accès à vos données.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit à la limitation du traitement.
Comment exercer vos droits
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à : support@ghalagency.com. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
Cookies
Notre boutique utilise uniquement les cookies strictement nécessaires au bon fonctionnement du site (par exemple, un cookie de session pour conserver votre panier et votre langue). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires tiers et aucune donnée n’est partagée à des fins de profilage marketing.
Contact
Pour toute question relative au traitement de vos données ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@ghalagency.com
Informations sur la société
CA LABS LLP — 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, HA4 7AE, United Kingdom